Cómo solicitar la prestación de asistencia personal, paso a paso

Antes de solicitar la asistencia personal como tal, conviene tener claro que hace falta un grado de dependencia reconocido —habitualmente grado II o III, aunque se valora caso por caso— y estar empadronado en la Comunitat Valenciana con la antigüedad que marque la convocatoria vigente.

Si ese reconocimiento todavía no existe, el primer trámite real no es la asistencia personal, sino la valoración de la dependencia: sin ella no hay PIA, y sin PIA no se puede acceder a esta prestación.

Se pide en los Servicios Sociales del ayuntamiento con un formulario normalizado. Un equipo valorador aplica el Baremo de Valoración de la Dependencia (BVD) mediante una visita o entrevista, y a partir de ahí se asigna un grado.

Si el grado ya está reconocido de antes, conviene revisar la resolución: a veces es mejor solicitar su actualización si las necesidades de apoyo han cambiado desde la última valoración.

Con el grado reconocido, la trabajadora social cita a la familia para construir el PIA: el documento que decide qué prestación o servicio se activa. Este es el momento clave, porque la asistencia personal no siempre se propone por defecto —muchas veces hay que pedirla explícitamente frente a otras opciones como la PECEF.

Es el momento de explicar con detalle en qué momentos del día se necesita el apoyo (ir al instituto, actividades de ocio, gestiones, trabajo) para que el número de horas asignado se ajuste a la realidad y no solo al mínimo de la tabla.

La lista exacta puede variar según el ayuntamiento, pero suele incluir:

Se puede presentar de forma presencial en los Servicios Sociales municipales o de manera electrónica a través de la sede electrónica de la Conselleria de Igualtat i Polítiques Inclusives, si se dispone de certificado digital o Cl@ve.

El plazo legal máximo de resolución suele ser de seis meses, aunque en la práctica puede alargarse. Si no hay respuesta en plazo, existe la posibilidad de reclamar por silencio administrativo o presentar un recurso; una asociación especializada o un trabajador social pueden orientar sobre cómo hacerlo.

Una vez aprobada la prestación, la familia elige la entidad acreditada que va a prestar el servicio: la Generalitat exige que las entidades y los profesionales cumplan unos requisitos de acreditación específicos para la asistencia personal.

En Blau Inclusió, como entidad acreditada en asistencia personal en la Comunitat Valenciana, acompañamos en esta fase: seleccionamos a la persona asistente en función de las necesidades concretas, no solo del perfil genérico, y cuidamos que haya buena sintonía antes de empezar.

El número de horas mensuales viene fijado por el PIA y se reparte según la rutina de la persona: instituto, ocio, formación, gestiones... El plan de apoyo concreta horarios, tareas y objetivos de autonomía.

El PIA no es definitivo: puede revisarse si las circunstancias cambian, y conviene pedir esa revisión en lugar de esperar a la siguiente convocatoria si las horas asignadas dejan de ser suficientes.